Outlookアプリケーションは、送信ボタンを押した瞬間に突然クラッシュまたはフリーズし、通信を中断し、安全でないメッセージの損失を危険にさらす可能性があります。この問題は、最近のMicrosoft OfficeまたはWindowsの更新、腐敗のプロファイル、または誤解されたアカウント設定の後に発生することがよくあります。場合によっては、クラッシュは特定のビルドまたは故障した配信場所に結び付けられていますが、他の場合、アドインまたは破損したデータファイルが根本的な原因です。適切な修正を適用すると、Outlookの安定性が復元され、電子メールを再び送信できます。
安定したバージョンにオフィスを更新またはロールバックします
最近のMicrosoft 365とOfficeの更新により、特にOutlook.comまたはExchangeアカウントを持つユーザーの場合、メールを送信するときにOutlookがクラッシュするバグが導入されました。 Microsoftは新しいビルドで修正をリリースしましたが、バージョンが影響を受けた場合、以前のビルドに戻るとすぐに問題が解決できます。
ステップ1：現在のオフィスバージョンを確認してください。 Out Outlook、選択File > Office Account、およびOutlookの隣のビルド番号に注意してください。
ステップ2：新しいビルドが利用可能な場合は、オフィスを更新してください。でFile > Office Account、 クリックUpdate Options > Update Now。更新を完了することを許可し、Outlookを再起動してメールの送信をテストします。
ステップ3：更新がクラッシュを解決しない場合は、オフィスを既知の安定したバージョンにロールバックします。管理者としてコマンドプロンプトを開き、入力します。
cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16924.20124
このコマンドは、クラッシュする問題を示さない以前のオフィスビルドを再インストールします。ロールバック後、コンピューターを再起動し、Outlookを起動します。
破損したプロファイルは、電子メールの送信中にOutlookがクラッシュする一般的な原因です。新しいプロファイルを作成すると、他の修正が失敗した場合、永続的なクラッシュを解決できます。
参照：
ステップ1：完全に外観を閉じます。
ステップ2：コントロールパネルを開き、選択しますMail（すぐに表示されない場合は「メール」を検索します）。
ステップ3：クリックShow Profiles、選択しますAdd新しいプロファイルを作成します。プロファイルの別の名前を入力します。
ステップ4：メールアカウントを新しいプロファイルに追加します。プロバイダーの推奨事項に従って、交換、IMAP、またはポップとしてそれらを構成します。
ステップ5：選択して、新しいプロファイルをデフォルトとして設定しますAlways use this profileドロップダウンから新しいプロファイルを選択します。
ステップ6：Outlookを開始し、メールを送信しようとします。クラッシュが解決した場合、以前のプロファイルが破損した可能性があります。
電子メール配信の場所を修正します
Outlookは、POP3アカウントまたはミックスアカウントプロファイルが、存在しなくなった配信場所（フォルダーなど）を参照するとクラッシュする場合があります。この設定を更新すると、メッセージが有効なフォルダーに配信され、クラッシュループが防止されます。
ステップ1：Outlookを終了します。
ステップ2：コントロールパネルを開き、選択しますMail > Show Profiles。プロフィールを強調表示してクリックしますProperties。
ステップ3：[メールのセットアップ]ダイアログで、選択しますE-mail Accounts。 [電子メール]タブで、pop3アカウントを選択してからクリックしますChange Folder。
ステップ4：[新しい電子メール配信の場所]ダイアログで、配信の場所として有効な受信トレイまたは別のフォルダーを選択し、クリックしますOK。
ステップ5：すべてのダイアログを閉じて、Outlookを再起動します。
アドインを無効にし、セーフモードでOutlookを実行します
故障または時代遅れのアドインは、送信中にOutlookをトリガーして凍結またはクラッシュする可能性があります。セーフモードでの外観を実行すると、すべてのアドインが無効になり、原因の隔離に役立ちます。
ステップ1：プレスWindows + R、 タイプoutlook.exe /safe、そしてプレスEnter。
ステップ2：セーフモードでは、メールを送信してみてください。 Outlookがクラッシュしない場合、アドインが責任を負う可能性があります。
ステップ3：行くことによってアドインを無効にしますFile > Options > Add-ins。下部に、ドロップダウンの管理を設定しますCOM Add-insクリックしますGo。すべてのアドインをチェックしてクリックしますOK。
ステップ4：Outlookを正常に再起動し、再度テストします。問題が解決した場合は、犯人を特定するために1つずつアドインを有効にします。
Outlookデータファイルを修復します
破損したPSTまたはOSTファイルは、Outlookを不安定にする可能性があります。受信トレイ修理ツール（SCANPST）は、これらのファイルをスキャンおよび修正できます。
ステップ1：見つけますScanPST.exeあなたのシステムで。通常、オフィスインストールディレクトリにあるように、C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16オフィス2016用。
ステップ2：走るScanPST.exe、 クリックBrowse、およびOutlookデータファイル（.pstまたは.ost）を選択します。
ステップ3：クリックStartエラーをスキャンします。エラーが見つかった場合は、クリックしますRepairプロセスが終了するのを待ちます。
ステップ4：Outlookを再起動し、電子メールを送信しようとします。
追加のトラブルシューティング手順
- アンチウイルスまたはファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にして、発信メールへの干渉を除外します。
- 送信中にOutlookをフリーズする可能性があるため、アウトボックスに貼り付けられた大きな添付ファイルまたは電子メールを確認してください。
- Web（Outlook.com）のOutlookから電子メールを送信して、問題がデスクトップアプリに限定されているかどうかを確認します。
- 異なるユーザーアカウントで異なるオフィスバージョンを使用する場合、競合を回避するために単一のバージョンに標準化します。
- 交換アカウントの問題については、永続的な修正がリリースされるまで、一時的な回避策としてIMAP/SMTPに切り替えてみてください。
これらのメソッドを適用すると、クラッシュせずに電子メールを送信するOutlookの機能が回復し、混乱を最小限に抑え、重要なメッセージを失うリスクを軽減します。定期的な更新と定期的なプロファイルのメンテナンスは、見通しをスムーズに実行し続けるのに役立ちます。
