エドガー・セルバンテス /アンドロイド局
TL;博士
- Verizonの加入者は、運送業者がより低い割引を受け入れるようにしていると報告しています。
- My Verizonアプリの新しい10ドルの割引は、既存の20ドルのロイヤルティ割引に警告なしに置き換えました。
- 一部のユーザーは、2つの割引を積み重ねることができたと言いますが、他の多くのユーザーは、新しいオファーを無意識に受け入れた後、請求書の増加を報告しています。
Verizonの忠誠心の割引混乱は悪化しているようです。ユーザーは現在、より低い割引を受け入れるようにだまされていると報告しており、警告なしにより高い既存の特典を置き換えています。
1人のRedditユーザー警告したMy Verizonアプリでは、既存の20ドルの割引をキャンセルし、より多くの支払いを残したため、My Verizonアプリで10ドルの割引プロンプトを受け入れない人もいます。
「それは私のラインから10ドルの割引を促したので、私は受け入れました。
他の加入者は、同様のストーリーで鳴り響き、彼らはまた、彼らがより小さな割引を受け入れることに欺かれたと感じたと言った。さらに悪いことに、顧客は「良いニュース - 請求書が低くなった」という件名でフォローアップメールを受け取ったと報告しました。
「サポートエージェントには元に戻す方法はありません。20ドルの割引が10ドルの割引に置き換えられた後、次のようなタイトルのメールを受け取ったのは面白いです。良いニュース - あなたの請求書は低くなりました。
しかし、誰もが同じ結果を経験しているわけではありません。一部のユーザーは、既存の20ドルの割引に加えて10ドルの新しいロイヤルティ割引を積み重ねることができたと言います。これは、Verizonが計画に応じてこれらの変更を異なる方法で適用している可能性があることを示唆しています。いずれにせよ、あなたがすでに持っている利益を失わないようにするために、新しい割引オファーを受け入れる前に、カスタマーケアに電話する価値があります。
これはすべて、Verizonが今月初めにロイヤルティの割引を削減し、料金を引き上げ、特典を削除する計画を確認した後に来ます。 Verizonは、他のキャリアが行ったことと同様に、変更を「市場レートに沿った調整」として擁護しました。それでも、同社の最も忠実な顧客の取り扱いは、特定の痛い場所でした。
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Verizonのロイヤルティ割引は、2025年9月1日には早くも終了する予定であり、ユーザーは1行あたり10ドルから25ドルの間で負けている可能性があります。カットを確認した後、Verizonは後に去ると脅した一部の顧客の割引を後に復活させました。少なくとも1つのケースで、ユーザーは、VerizonのCEOに苦情を申し立てた後、毎月20ドルの割引を回復したと述べました。しかし、誤解を招く割引プロンプトと矛盾する電子メールのこれらの最新のレポートでは、Verizonは現在、長年の顧客からブラウニーポイントを獲得していません。おそらく、キャリアは明確なコミュニケーションを検討する必要があるため、加入者は少なくとも驚きにかかっているのではなく、自分が何をしているのかを知ることができます。
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