T-Mobileは、担当者の生活を難しくし続けています。私たちは、毎月会う必要がある指標について前にあなたに話しました。これにより、それらの一部は、アクセサリー、保険、充電器、ケース、保護画面カバー、および新しいラインを顧客の注文に同意せずに追加するようになりました。最近、T-MobileはT-Lifeアプリに担当者を切っており、キャリアの小売店とその人間の営業担当者を交換する可能性があります。
今日、ソーシャルメディアに関する興味深い投稿が私の目を引きました。この投稿によると、それは明らかにT-Mobile企業が運営する場所で作業している可能性が最も高い担当者、T-Mobileの小売管理は、いくつかのニュースを受け取りましたエグゼクティブスイートでのそれらの苦労から。顧客が入ったときT-Mobile携帯電話が壊れているか、携帯電話が紛失したと不平を言うと、担当者は新しいデバイスを開き、顧客が十分な機器のクレジットまたは交換用の頭金を稼ぐ能力を持っていることを期待しています。
おそらく、担当者を最も混乱させるこのプロセスの一部は、新しいデバイスにすべての顧客の個人情報をロードするように言われていることです。次に、新しい電話でT-Lifeをログインし、アプリを介してアップグレードを作成する必要があります。今、あなたはこれがによってテストされたプロセスであると予想されるかもしれません実生活の条件下でのT-Mobile、そしてそうでした。しかし、担当者がRedditで書いたように、それは「1か月ではなく、3週間ではありません」が、1つの都市でわずか7日間です。それでも、キャリアはこれを全国的に展開することを計画しています！
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T-Mobileこれを書いた担当者は、「顧客に、私たちは謝罪します。私たちの会社はあなたたちとの接触を失いました。T-Mobile最近、このt-lifeのことを実行しない場合に最近言われた最前線は、解雇されます。
別のT-Mobileキャリアのエクスペリエンスストアの1つで働いている担当者（迅速な販売を行うのではなく、顧客の教育に焦点を当てていると思われる）は、これらの場所が同じメモを受け取ったと述べました。この担当者は、「エクスペリエンスストアで同じメッセージを受け取りました。コンプライアンスチェーンを押し上げる必要があると感じています。」企業経営の場所で働いている別の担当者は、店の小売アソシエイトマネージャーもメモを受け取ったと言いました。
提案された読み：紛失または盗まれた電話のIMEI番号を見つける方法
回答の1つはaから来ましたT-Mobile会社が代金を支払う前に交換用の電話を開いていたかどうかを気にしなかった営業担当者。この人は、「それが彼らが望むものであるなら、それが私の在庫ではなく、IDCではなくそうであるなら。
T-Mobile担当者は、T-Lifeアプリが仕事を引き継ぐことに腹を立てています。おそらく最高のコメントは次のとおりです。
「T-Lifeを通じて紛失/盗まれた電話の交換を行う方法の問題に対処することを決定していた会議に出席したいと思っていたでしょう。
人1：「ああ！私は知っています。店には、T-Lifeがある古い余剰タブレットがいくつかあり、顧客はログインして、それらのいずれかを使用して取引を行うことができます。
ボス：「興味深いアイデア。他の提案はありますか？」
人2：「Oooh！私はより良いアイデアを持っています！顧客に購入していない新しい携帯電話の小売パッケージを開いてもらい、すべての顧客の情報をそれに転送し、T-Lifeをインストールし、そのデバイスでアップグレードを行わせてください！
ボス：「ブリリアント！それで行きましょう。ここにはストックオプションがあります。」
これが、T-Mobileが変更を行っている理由ですか？
個人的には、私はそれを信じていますT-Mobile壊れた電話を持っている顧客が最近になった後、この変更を強いられましたT-Mobile店と担当者は、壊れた携帯電話でT-Lifeにアクセスできなかったため、彼に新しい電話を販売することを拒否しました。
では、どうですかT-Mobile担当者は最近、彼らがするように求められている変化について感じていますか？まあ、スレッドの元の投稿のタイトルはあなたに良い考えを与えるべきです。 「すぐに来る担当者のための新しいBSのもの」というタイトルがあります。
